En 2021, les organismes de formation devront montrer patte blanche et afficher leur certification dite Qualiopi. Obtenir cette certification peut être un parcours du combattant administratif ! En Bretagne, des professionnels du secteur animent des ateliers gratuits d’information, le Qualio’Breizh.

“Il ne faut pas trainer à s’emparer de la question des démarches vers la certification Qualiopi pour être prêt le 1er janvier 2021. En moyenne, un projet de certification dure entre 2 et 3 mois “, met en garde Ronan Letrillard, dirigeant de Boit’Action. Cet organisme de formation, déjà certifié, guide les professionnels de la formation dans le parcours Qualiopi. Cette nouvelle marque de certification nationale, issue de 2 décrets et 2 arrêtés datant du 6 juin 2019, a été dévoilée le 7 novembre 2019 par le ministère du Travail.
Les prestataires d’actions concourant au développement de compétences ( organisme de formation, centre de bilan de compétences, accompagnateur VAE et CFA) qui souhaitent continuer à bénéficier de fonds publics ou mutualisés, devront détenir la certification qualité, délivrée par des organismes certificateurs accrédités par le COFRAC. Elle est valable trois ans et la conformité du prestataire de formation est évaluée sur la base d’un référentiel national unique. Ronan, fort de ses années d’expérience dans l’accompagnement et la formation des professionnels de la formation et des entreprises, accompagne les organismes dans leur démarche qualité. Il est aussi auditeur pour le compte des organismes certificateurs. Sa mission est de former et conseiller les prestataires de formations afin que leur organisme réponde aux 7 critères et 32 indicateurs nécessaires à la certification. “C’est un outil pour vérifier la qualité de la prestation. Si tous les critères ne sont pas au vert, rien n’est perdu car vous pourrez proposer des actions correctives afin de vous mettre en conformité” explique-t-il. Et mettre en place tout ce qui entoure cette certification qualité représente un véritable travail administratif qui peut en rebuter plus d’un. Pour les aider dans ces démarches, Ronan de Boit’Action propose des ateliers gratuits d’information où se réunissent les professionnels de la certification, les organismes de financement des formations et des témoignages, il a appelé ça le Qualio’Breizh !

Le Qualio’Breizh, des ateliers d’informations gratuits dédiés aux prestataires de formations

Formation : à quoi sert la certification Qualiopi ?
Lors des ateliers du Qualio’Breizh, les professionnels de la formation auront accès à tous les acteurs qui interviennent dans le parcours de certification Qualiopi.

Lors des ateliers du Qualio’Breizh, les professionnels de la formation auront accès à tous les acteurs qui interviennent dans le parcours de certification Qualiopi. “Cela fait super peur toute cette paperasse, on n’y comprend plus rien et cela prend beaucoup de temps !”, s’exclame Marie Leresteux, formatrice professionnelle certifiée FAC par l’organisme certificateur I.cert depuis 3 ans. “J’ai préféré anticiper la demande. Datadock, c’était juste des feuilles à remplir, avec Qualiopi il y a plus de critères, en fonction de ce qu’on fait. Je sais que des clients viennent à moi parce que j’ai la certification, c’est un gage de qualité”, précise Marie qui dirige Boite en scène. “Il faut que ce soit bien clair pour chacun que sans la certification, les prestataires pourraient perdre un chiffre d’affaire important“, avertit Ronan Letrillard. Il a déjà organisé 2 ateliers gratuits dédiés à la certification. “Le principe est simple, tous les acteurs du secteur sont réunis en un lieu : un organisme certificateur (l’I.cert), un représentant des OPCO, un organisme de formation certifié qui répondent aux questions des professionnels de la formation. Les participants ressortent rassurés !” Le Qualio’Breizh fait un tour de Bretagne de Février à Mai, de Vannes à Rennes (dates et lieux icipour informer les professionnels de la formation sur Qualiopi. “Ce sont des évènements totalement gratuits. J’ai voulu que ce soit axé sur les valeurs humaines, de partage, et créer du maillage territorial en venant à la rencontre des professionnels”, précise le dirigeant de Boit’Action.

Qualiopi, un engagement de qualité

L’objectif de la certification Qualiopi est clair : créer un gage de qualité dans le secteur de la formation. Cette certification impose aux prestataires des audits réguliers avant et après l’obtention de la certification tandis que la démarche au sein de Datadock consistait en un contrôle déclaratif, accompagné de contrôles éventuels a posteriori. “Beaucoup d’organismes considèrent cette certification comme une contrainte. Elle va tirer le marché vers le haut et encourager l’ensemble des organismes de formation à s’inscrire dans une démarche d’amélioration continue et à envisager sur le long terme leur positionnement”, rassure Ronan Letrillard. Avec le lancement du compte personnel de formation, cette réforme va permettre plus de transparence sur les offres des organismes de formation. Les formateurs indépendants, qui représentent 26 % des organismes de formation déclarés, n’échappent pas à la certification Qualiopi. Il est possible que Qualiopi en décourage certains. Ils interviendront exclusivement auprès d’une clientèle qui ne sollicitent pas leur OPCO, Pôle Emploi ou un organisme public de financement de formations. Ou ils se dirigeront vers les organismes de formation certifiés, pour lesquels ils feront de la sous-traitance”, explique Marie Leresteux, formatrice depuis plusieurs années. Il y aurait en France plus de 45 000 organismes de formation référençables au Datadock qui envisageraient un passage à la certification Qualiopi.

Les 7 critères de qualité

Les organismes certificateurs se baseront sur 7 critères de qualité qui composent le référentiel national qualité : 
– conditions d’information du public 
– identification précise des objectifs des prestations 
– adaptation aux publics bénéficiaires 
– adéquation des moyens pédagogiques 
– qualification et développement des connaissances et compétences des personnels 
– inscription et investissement du prestataire dans son environnement professionnel  
– recueil et prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées
Pour chacun de ces critères, le référentiel précise 32 indicateurs à mettre en oeuvre, en fonction de la catégorie d’actions concernée (action de formation, bilan de compétence, validation des acquis de l’expérience ou VAE, formation par apprentissage…). Cette exigence concerne également les centres de formation d’apprentis (CFA), qui devront se mettre en conformité à partir du 1er janvier 2022.

1 COMMENTAIRE

  1. Bonjour, Cette démarche d’information est véritablement intéressante car nombre de professionnels indépendants n’ont pas encore mesuré l’ampleur de la réforme touchant à la qualité des organismes prestataires d’actions concourant au développement des compétences (OPAC). Si cette certification sera d’abord et avant tout destinée aux OPAC souhaitant faire bénéficier leurs commanditaires et/ou stagiaires de prise en charge sur fonds publics ou mutualisés, elle concernera, à terme, tout le marché de la formation. Basée sur un référentiel national unique, il est sans risque d’affirmer qu’elle deviendra un critère de différenciation d’un prestataire à l’autre, quand bien même aucun financement ne sera demandé. Ce processus certifié va impacter les dizaines de milliers d’organismes “datadockés” (+ de 35000) car le Datadock ne sera valable au 31 décembre 2020. Pour ceux des prestataires dont le business model est fondé en grande partie sur le financement public ou mutualisé, ce sera une question de survie, surtout s’ils s’adressent aux entreprises de moins de 50 salariés. Pour les autres, la certification Qualiopi sera souvent une référence qualité pour les acheteurs de formation, par exemple. Quant à l’échéance au 1er janvier 2021, c’est une réalité et votre article explique bien tout cela.

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